starsail

단순함 = 올바름

기술은 우리의 삶을 더욱 풍만하게 했지만 동시에 우리는 거북할 정도로 풍만해지기도 했다.

다른 mp3보다 기능을 줄였지만 시장에 비싸게 팔리는 아이팟, 구글의 인터페이스

필립스 : 감각과 단순함을 추구하기 위해 끊임없이 노력함.(Simplicity Advisory Board)

1. 축소. 신중하게 생각하여 축소시키는 것은 단순함을 추구하는 데 가장 손쉬운 방법이다.

기능을 제거하다 - 단순함과 복잡성의 조화문제

소비자는 사용하귀 쉬운 상품을 원하면서도 그것으로 모든 일을 다 하기를 원한다. 딜레마 - 대개의 경우 있는 기능을 유지함

시스템을 심각하게 손상시키지않고 기능을 제거할 수 있다면 단순화를 이룰 수있다.

SHE 법칙 - Shrink(압축하기), Hide(숨기기), Embody(구체화)

ㄱ. 압축하기(없애고 작고 가늘게)

소비자는 작은 상품에 너그럽다, 소형화는 기술력을 의미

아이팟 뒷면의거울 - 주위 환경과 어울어짐(environmental compatibility) 따라서 더 얇아보임

작게 보이기 위하여 각도, 색깔, 디자인을 변형시킴(레노보 싱크패드)

ㄴ. 숨기기(복잡한 것들을 감추어버림)

스위스 군용 칼, 예전의 리모콘(잘 안쓰는 기능은 안에다..)

폴더형 - 필요한 기능을 숨겨두었다가 사용하도록 만듬

컴퓨터 메뉴 바 - 무수한 기능을 숨김

모토로라 레이저, 애플 맥os - 고객 스스로가 복잡한 것을 부담없이 선택하도록 함

제품의 기능이나 크기를 축소하면 기대치가 낮아지고 복잡함을 숨기면 사용자가 기대치를 조절할 수 있게됨.

ㄷ. 구체화하기(품질요소)

잘 계획된 마케팅 + 장인의 기술

마이클 조던의 나이키 운동화 - 마케팅

고가의 재료와 남다른 공정의 사용은 명품의 기본

뱅앤올룹슨의 리모콘처럼 품질과 고객의 인식이 조화를 이루는 경우가 있음.

리모콘은 얇고 가늘며 훌륭한 재료이지만 보기보다 무거움 - 의도적으로 미묘하게 높은 품질을 강조

중요한 것은, 고객이 제품의 가치를 인지할 수 있게 만들어야 함(드러냄) - 공교롭게도 최초 숨기기 방법과 배치됨

숨기되, 암시와 구체화를 통해서 충분히 알려야...

2. 조직 . 조직화해서 많은 것도 적게 보이도록 만들자

복잡성과 씨름하는 전쟁터 - 집. 물건들이 특별한 이유없이 늘어남.

해결책 : 더큰 집? - 공간이 넓어진 만큼 쓸데없는 물건이 늘어남. 정리도구? - 혼란스런 사태를 막음.(택배or컨테이너스토어)

복잡한 사태를 효과적으로 해결하려면 사물을 효과적으로 조직화하여야 함.

SLIP법칙 : Sort(분류), Label(이름을 정함), Integrate(통합), prioritize(우선순위화)

구글의 검색 : 마인드맵(연관된 요소를 방사구조로 놓는 기법)처럼 인기있는 기법을 포함하는 검색결과가 나옴

탭 키 : 키보드에서 정보를 정리하는데 쓰이는 유일한 키(스페이스바, 엔터와 유사)

※아이팟 디자인과 형태심리학(시각적 문제와 관련된 학문, 두뇌에 패턴을 형성하는 기제가 있다고 믿음) 

인간은 조직화하는 동물임. 그래서 범주를 나눈다. 독일은 1919년의 bauhaus학파를 기반으로 디자인을 처음 개척함.

디자인 : 독일어로 gestaltung(형태라는 뜻의 gestalt와 유사). BMW,아우디,브라운은 소비자의 마음과일치하는 디자인을 찾아냄.

아이팟 휠버튼 : 처음 원형 4개 - 각각의 원 4개 - 버튼 이음새 없는 1개(기능4개, 소위 휠버튼)

간단했다가 복잡해지고 지극히 간단해짐(개별적 요소가 번져서 하나로 합쳐짐, 번짐의 미적 가치 - 모네의 인상파 그림이나 조지아 오키프의 꽃그림)

결계를 흐릿하게 만드는 접근방식에도 단점은 있음 - 최초 소비자에게 어려움

그룹을 만드는 일은 바람직하지만 너무많은 그룹은 목적에 모순되므로 바람직하지 않음. 흐릿해진 그룹은 훨씬 더 간단해 보이기 때문에 강력하지만, 구체성은 떨어짐.

3. 시간. 시간을 절약하면 단순함이 보인다.

SHE : 시간 줄이고 가치를 구체화하기

페덱스의 익일배달과 맥도날드 햄버거 - 다른 일을 할 수 있는 혜택이 생김.

운영관리기법 : 5분 걸리는 일을 어떻게 1분에 할까

도요타 RFID기술을 재고조사에 사용

모든 제약을 없애기 - 아이팟 셔플(휠 만지는 시간을 줄임)

미래에는 사용자 기호,습관,기분을 파악하여 선곡(구글의 I`m feeling lucky)

시간을 절약하는 데는 한계가 있기 때문에 시간을 알려주는 장치를 주변에서 치워서 시간의 흐름을 숨기다.

라스베이거스의 카지노의 사례/애플의 연구 : 진행 막대가 눈앞에 보일 때 컴퓨터가 더 빨리 작업을 한다고 느낌 

기다리는 시간이 얼마나 남았는지 알려주는 관행 : 편안함은 단순함의 핵심

움직임과 속도감의 표현으로 시간을 구체화 : 1930 데이몬드 로위 유선형의 디자인 - 빠르고 날렵하다는 인상

중요한 작업은 빠를 수록 혜택을 받지만, 비쌈. 하지만 인터넷은시간과 비용의 반비례법칙이 적용됨. 

결국, 문제는 기다리는 시간을 얼마나 짧게 줄일 것인가와 기다리는 시간을 얼마나 참을만하게 만드는가

= 시간을 줄이고, 감추고, 그 가치를 구체화하여 시간을 줄이는가!

4. 학습 : 알면 모든 것이 더 간단해진다

학습은 시간과 위배되지만, 학습이 없으면 더욱 시간을 걸리게 함.

BRAIN법칙!

Basics are the beginning : 기본에 충실한다. 처음 배우는 사람의 위치로.

Repeat yourself often : 단순함과 반복은 연관되어 있다.

Avoid creating desperation : 초조함은 학습에 도움이 되지 않는다. 부드럽게 격려한다.

Inspire with examples : 영감은 더욱 더높은 목표를 설정하게 한다.

Never forget to repeat yourself : 반복은 가장 중요하다.

※관련짓기 - 해석하기 - 놀라움 주기(relate-translate-surprise)

read the Fucking Manual RTFM : 투박한 엔지니어식 접근방식

vs 

디자이너적 접근방식 : 배우지 않아도 바로 이해할 수 있는 직관적 경험창조.

빈 공간을 채우는 정신능력에 의존

제록스 사의 연구진은 컴퓨터 그래픽과 책상이라는 메타포를 이용하여 GUI 탄생시킴.

문화적 관습, 경험에 의해 이해가 됨.(일본의 사용자는 애플의 금속휴지통을 이해하지 못함.)

영국의 현대 디자인은 조나단 아이브의 애플디자인과 같이 마지막에 놀라움을 부여(Wow factor, disconfirmation)

즐거움을 주는 이탈리아의 디자인은 역으로 돌림(놀라움-해석-관련)

5. 차이 : 단순함과 복잡함은 떼려야 뗄 수 없는 사이

인간의 감각은 차이가 있는 것에 잘 반응함(대조되야 진짜 좋아하는 것을 알 수 있다 - 아이팟과 그냥 mp3의 차이)

리듬이 중요하다 - 소셜 네트워크 서비스와 구식 명함의 차이. 아직도 명함을 조직하고 SLIP하는 사람들. 

같은 리듬만 반복하면 청중은 지겨워져서 떠난다. 단순함과 복잡함에도 일련의 리듬이 존재.

물론 현재는 복잡함이 더 문제가 되지만, 강약이 필요할 때도 있음.

6. 문맥 : 주변에 흩어져 있는 것들도 결코 하찮게 볼 수 없다.

빈 공간이 많아진다는 것은 그만큼 제공되는 정보가 적다는 소리이고, 대상이 적어짐에 비례해서 관심은 높아진다.

다른 것에 관심이 없을 때는 주변적인 것들에 신경이 쓰인다.(비행기를 탔는데 좁은 장소에 답답하여 귀마개를 막으나 내 숨소리가 거칠 때)

체험을 제공하는 기업가는 개개인의 입장에서 간과할 수 있지만 그것이 모여 경험을 이루게 되는 세세한 것까지 신경을 써야 된다.

깨끗한 공간을 만들면 배경보다 전경을 강조할 수 있다. 하지만 현실적으로 쉽게 삭제하는 것은 쉬운게 아님.

부담없이 길 잃기 - 2005년 구글 어스 시작, 모르는 곳에서 방향을 잃는 상황과 낯익은 곳에서 완벽히 위치를 아는 상황이 조화를 이뤄야 함

지나치게 친숙하면 완전히 이해되나 지루하다. 너무 낯설면 불안해지지만 흥미진진하다. so, 위치를 파악하는 상황과 방향을 잃는 상황을 조화시켜야.

어느 정도 위치를 파악해야 안정될까, 방향을 잃은 상황을 어느 정도까지 견딜까. - 부담없이 길을 잃게 하라!

복잡함 : 길을 잃음, 단순함 : 정확히 위치를 앎

한번위치를 파악하고 나면그 다음부터는 마음껏 길을 잃어도 좋다.

7. 감성 : 감성은 풍부할 수록 좋다.

단순함 - 추한것? 미니멀리스트에 대한 반감(싼티난다)

합리적 관점에서는 단수한 것은 선호의 대상. 만들기 쉽고, 비용도 적게 듬. ex. 이케아 가구의 예

모든 사람에 통용되는 감성은 없다. 

기능에 의해 형태가 정해지는 방식이 아니라, 형태에 의해 감성이 움직이는 디자인 방식을 따를 것

이모티콘 : 카네기멜론 대학 스코트 펠만이 1982년 최초 사용, 미묘한 감정을 잘 표현하고 싶은 인간의 욕구.

아이에서 어른으로 성장하는 과정은 감정을 자제하는 법을 배우는 과정. 권위적 태도의 학생 - 비전문가처럼 보이기 싫다?

하지만 사람은 아무도 보지 않을 때 또다른 persona를 가지고 있게 마련.

1990년 다마고치 열풍 : 네오펫의 등장

일본 디자인에는 정령숭배 신앙이 깃들어 있음. 제품의 겉면은 본질적으로 살아숨쉰다.

愛着(애착, attraction)사랑에 대한 접합

위대한 예술품을 보면 끝없는 의문이 생기나 위대한 디자인은 모든것을 분명하게 한다.

8. 신뢰 : 단순함의 이름으로

컴퓨터가 사용자의 특성이나 취향을 파악하고 있다는 사실을 얼마나 편하게 받아들이느냐의 문제(아마존 book recommend 서비스)

전자기기를 신뢰하는 위험을 감수하면서 까지 단순함을 추구할 가치가 있을까의 문제

긴장을 풀고 느긋하게 기대기 - 수영을 배우는 방법(물을 믿지 않으면 못함)

덴마크 뱅엔올룹슨 명품 오디오의 비결 - 음향과 영상이 자연스럽게 스며들 수 있는 휴식을 취하게 함(수영장의 물과 같이 믿음을 줄 수 있도록 하는데 목표)

뱅엔올룹슨의 독특하면서도 심플한 디자인은 우리의 경계심을 약하게 함. 그 기기의 보살핌에 몸을 맡김

일본의 오마카세 코스요리 : 주방장 특선메뉴. 주방장이 모든 책임을 져야 함.

오마카세 코스는 사디즘을 따름. 위험을 회피하려는 경향과 반대의 것을 추구. 

취소의 힘 - 소비자들은 구매의 책임을 지기싫어한다. 신뢰를 얻어서 발생하는 이익의 증가분이 반품을 팔아서 발생한 손실을 능가.

컴퓨터는 사용자에게 무한정 무효로 돌릴 수있는 선택권을 줌

학습은 취소없이 어떤 일이든지 척척 해내는 대가의 능력을 강조, 뱅앤올룹슨은 고객이 대가에 의해 제공되는 기계로 휴식을 취하게 함.

자신보다 강한 힘에 의존하는 것은 성인의 완전한 보살핌이 주는 단순함에 익숙해져 있는 사람에게 매우 자연스러움.

반대로 취소를 허용하는 것은 사랑과 보살핌 보다는 편리함의 추구관계임. 

ex. 뱅앤올룹슨:대가:신뢰-컴퓨터:일반적:가벼움(취소가능)

시스템이 사용자에 대해 많이 알 수록 사용자는 생각할 일이 줄어들음. 사용자가 시스템에 대해 많이 알수록 통제력을 발휘할 수 있음

결국, 사용자는 시스템에 대하여 어느정도 알아야 할까(학습) vs 시스템은 사용자에 대해 어느정도 알아야 할까(신뢰)의 문제.

학습(취소하기) : 스스로 장인이 되어 자기 자신의 지식에 의존, 대가 : 편리하지만 개인정보 희생

9. 실패 : 단순하게 만들 수 없는 것들도 있다.

단순한 컴퓨터 코드는 복잡한 시각예술품을 만듬, 구글의 복잡한 알고리즘은 간단하고 쉬운 검색서비스를 만듬. 단순함과 복잡함은 준거 기준에 따라 달라짐.

단순함과 복잡함은 서로 존재하기 때문에 의미가 달라짐. 

단순함의 첫번째 결점 : 축약어의 난무(축소, 조직, 시간, 배움)

SHE, HER, BRAIN, SLIP, YAA(yet another acronym;;;).

단순함의 두번째 결점 : 잘못된 형태

차이 : 단순함과 복잡함은 뗄 수 없음, 문맥 : 주변에 흩어진 것들도 하찮이 볼 수 없음, 감성 : 풍부할 수록 좋음, 신뢰 : 단순함의 이름.

5장.단순함과 복잡함을 최적으로 조화시키는 하나의 정답을 찾는 것은 매우 어려움

6장.전경의 일과 배경을 연결짓는 틈새에 정신을 집중해야 하나,그 연결고리가 애매함.

7장.감성은 마음대로 선택을 바꿀 수 있는 권리를 옹호함.

8장.절대적 대가란 없다.

마지막 결점 : 지나치게 많은 법칙.

10. 하나 : 단순함은 명확한 것을 제거하고 의미있는 것을 더하는것이다.

ㄱ. 멀리 보내기 - 단순하게 멀리, 멀리 보내버리면 많은 것이 적어 보인다. 

구글 - 결과물만 내컴퓨터에 남기고 실제 작업은 떨어진 곳에서 함. 세일즈포스닷컴(software as a service의 예) 스프레드시트

외부에 둔 작업과 신뢰할 만한 채널 확보되어야 함(해커, 바이러스 등)

ㄴ. 개방 - 개방은 복잡함을 단순화한다.

오픈소스 모델, 리눅스 - 다수의 힘이 소수를 능가함

소스공개의 대안으로 응용프로그램 인터페이스API(application programming interface)를 제공 - 아마존닷컴은누구나웹상에서 자기만의서점을 만들게 함.

단순함은 신뢰에 뿌리를 두고 있음. 오픈 시스템은 독특한 신뢰의 경제성을 추구함 - 받는 기쁨보다 주는 기쁨이 더 크다.

ㄷ. 힘 - 덜 쓰고 많이 얻기

충전해서 쓰는 기기들은 먹이를 줘야 하는 애완동물과 같음.

무선 주파수를 보내는 동안 생성된 에너지를 모으는 자가전원 무선스위치 개발중

초절전형 전자회로 구축

기업가형 치킨게임(배터리노충전으로 얼마나 오래하나. 진사람이 치킨) - 배터리가 없을 때 긴장감있게 업무를 더 많이 함.

결론. 인생 - 기술과 인생은 본인이 허락할 때만 복잡해진다.

이반일리치 : 전문직의 등장으로 보통사람이 무능해진다.

기술은 인간에게 무엇이든 하게 해줌과 동시 스스로는 아무것도 못하게 만든다.

자신의 인생 전체를 선반 하나로 압축한다면 어떤 추억을 그곳에 간직하고 싶은가.

마지막에 인생은 단순하기 그지없다.